Ondersteuning voor RTA Monitoring - De extensie die de agent helpt die in het RTA-team werkt
Ondersteuning voor
RTA monitoring is een extensie die de agent helpt die deel uitmaakt van het RTA-team (RTA staat voor Mobile Agent in Real-Time Sollicitatie). De gebruiker hoeft niet elke keer het dashboard te controleren.
De extensie biedt twee functies: een oproep of chat die wacht op een indicator die de gebruiker informeert over de inkomende oproep of chats voor hem. Deze functie is handig voor de agent die voor het RTA-team werkt. De agent hoeft niet steeds het dashboard te controleren.
Deze functie is erg handig voor de gebruiker omdat het tijd bespaart. Ze hoeven niet elke keer het dashboard te controleren om er zeker van te zijn dat er geen oproep of chat wacht op een agent om het op te nemen.
